Onze diensten
-
Technisch advies en training
Bied 24 uur per dag technische consultatie aan klanten om technische vragen te beantwoorden die ze tijdens het gebruik van hun voertuig tegenkomen. Organiseer regelmatig online of offline trainingen voor chauffeurs en onderhoudspersoneel om de vaardigheden van klanten in het bedienen en onderhouden van vrachtwagens te verbeteren.
-
Ondersteuning bij het herstellen van storingen
Zet een wereldwijd onderhoudsnetwerk op. Reageer snel op voertuigstoringen en los ze op via diagnose op afstand en reparaties ter plaatse. Bij ernstige storingen moeten professionele onderhoudsteams en reserveonderdelen tijdig worden ingezet om ervoor te zorgen dat het voertuig zo snel mogelijk weer operationeel is.
-
Garantie op de levering van reserveonderdelen
Zorg voor een voldoende grote voorraad reserveonderdelen die zowel veelvoorkomende als kwetsbare onderdelen dekken en ontwikkel een efficiënt systeem voor de toewijzing van reserveonderdelen. Zo kunt u ervoor zorgen dat klanten de benodigde reserveonderdelen tijdig kunnen verkrijgen en de reparatietijd van hun voertuig wordt verkort.
-
Terugroepactie en upgrade van voertuigen
Bij problemen met de voertuigkwaliteit of bij de behoefte aan een technische upgrade, starten we direct een terugroepactie en zorgen we ervoor dat het voertuig gratis wordt gerepareerd, dat reserveonderdelen worden vervangen of dat de software wordt geüpgraded. Zo zorgen we ervoor dat de prestaties en veiligheid van het voertuig altijd optimaal zijn.
-
Voertuigvoorbereiding en -inspectieVoer vóór de aflevering van het voertuig een uitgebreide voorbereiding en strenge inspectie van de vrachtwagen uit, inclusief het reinigen van de buitenkant, het afwerken van de binnenkant, het uitvoeren van prestatietesten, het uitvoeren van veiligheidstesten, enz. om ervoor te zorgen dat het voertuig in de beste staat bij de klant wordt afgeleverd. -
Transport- en logistieke regelingSelecteer op basis van de vereisten van de klant de juiste transportmethoden en logistieke partners, formuleer een gedetailleerd transportplan en volg de voortgang van het voertuigtransport in realtime om ervoor te zorgen dat het voertuig op tijd en veilig op de door de klant aangewezen locatie wordt afgeleverd. -
Leveringsceremonie en documentoverdrachtOp de locatie waar het voertuig wordt afgeleverd, wordt een eenvoudige maar plechtige afleveringsceremonie gehouden, waarbij de autosleutel, het kentekenbewijs, de garantiehandleiding, de bedieningshandleiding en andere relevante documenten aan de klant worden overhandigd. Ter plekke worden de functies en bediening van het voertuig gedemonstreerd en uitgelegd.
Garantie Service
Formulering van het garantiebeleid
Formuleer een duidelijk en redelijk garantiebeleid, waarin de garantieperiode, de omvang van de garantie, de garantievoorwaarden etc. worden vastgelegd, communiceer dit duidelijk naar klanten en implementeer het strikt.
Acceptatie van garantie-aanvraag
Richt een speciale garantieservicehotline en een online aanvraagplatform in om klanten te helpen bij het indienen van garantieaanvragen. Beoordeel en accepteer de aanvragen tijdig en communiceer met klanten om het garantieplan en de reparatietijd te bepalen.
Garantiekosten dragen
Binnen de garantieperiode betaalt u de kosten voor reparatieonderdelen voor uw voertuig, arbeidskosten en gerelateerde transportkosten, etc., zodat u uw klanten een zorgeloze garantie-ervaring kunt bieden.